Жұмыс күшіндегі алаңдаушылықты шешу – жасанды интеллектіні табысты енгізудің негізі

Жасанды интеллектіні (ЖИ) кәсіпорындарға енгізуде ең үлкен кедергі – қызметкерлердің алаңдаушылығы мен өзгеріске қарсылығы болып тұр. Техникалық қиындықтардан гөрі, өзгерістерді басқару және адамдардың жаңа технологияны қабылдауы нәтижеге көбірек әсер етеді.

Мысалы, Ұлыбританиядағы зерттеулерге сәйкес, жұмыс істейтіндердің 51%-і ЖИ мен жаңа технологиялардың жұмысына кері әсерін тигізеді деп алаңдайды. Бұл үрей инновациялардың кешігуіне және инвестицияның тиімсіздігіне әкелуі мүмкін. Microsoft-тың бұрынғы жетекшісі, бизнес трансформациясы бойынша сарапшы Аллистер Фрост бұл үрейдің себебі – технологияның мүмкіндіктерін дұрыс түсінбеу екендігін айтады.

Фрост атап өткендей, көптеген компаниялар ЖИ және ірі тілді модельдерді (LLM) адам миының толық орнын басатын автономды жүйелер деп қате қабылдайды. Шындығында, бұл жүйелер – мәліметтерді үлгілеу арқылы адамның жұмысын жеңілдетуге арналған құралдар. ЖИ адамның ақыл-ойы мен эмоциясын алмастыра алмайды, тек оған көмектесе алады. Сондықтан қызметкерлерге ЖИ-дің осы рөлін түсіндіру маңызды.

Сонымен қатар, кейбір басшылар ЖИ-ні жұмысшылар санын қысқарту құралындай қолданады. Алайда, тәжірибелі мамандарды ауыстыру ұйымның білімін жоғалтуға және ұзақ мерзімді шығындарға әкеледі. Қызметкерлердің 26%-і жұмыстан айырылу қауіпінен қорқады. Десек те, тарихи тәжірибе көрсеткендей, технологиялар жұмыс нарығын жоймай, жұмыс сипатын өзгертіп, жаңа мүмкіндіктер ашады.

ЖИ-ні тиімді енгізу үшін кәсіпорындар алдымен қай жұмыстарды автоматтандыруға болатынын анықтап, қарапайым әрі көп қайталанатын міндеттерді жүйеге беруі тиіс. Бұл қызметкерлерге шығармашылық және стратегиялық бағыттарға көшуге мүмкіндік береді. Әсіресе эмпатия, этикалық шешімдер қабылдау, күрделі стратегияларды жасау сияқты қабілеттер адамға тән әрі компьютерлерге қол жеткізбей тұр.

Өзгеріс пен цифрлық жаңалықтар жылдамдығына байланысты қызметкерлерде «өзгеріс шаршауы» пайда болады. Сондықтан ЖИ туралы ашық, түсінікті коммуникация мен қызметкерлердің белсенді қатысуы қажет. Көшбасшылар диалог орнатып, қызметкерлердің сұрақтары мен қорқыныштарын тыңдауы тиіс. Мұндай тәсіл ұйым ішінде сенім мен қолдау ұялатып, инновацияның дамуына септігін тигізеді.