Burger King қызметкерлерінің сыпайы сөз қолдануын жасанды интеллект арқылы бақылау бастайды
Burger King 2026 жылы қызметкерлерінің «өтінемін» және «рахмет» деген сөздерді айтуын жасанды интеллект арқылы тексеруді қолға алып жатыр. Бұл жүйе қызметкерлердің клиенттермен қарым-қатынасындағы сыпайылықты арттыруға бағытталған.
Жасанды интеллект енгізу ерекшеліктері
Burger King компаниясы қызметкерлерге арналған “Patty” атты дауыс арқылы басқарылатын чатбот жасап шығарды. Бұл жүйе қызметкерлердің киімсалғыштағы басылымы ретінде және клиенттермен сөйлесулерінде қолданылып, оларды арнайы сөздерді қолданып-қолданбағанын анықтайды.
Қолдану мақсаты мен функциялары
“Patty” чатботы қызметкерлерге азық-түлік дайындау нұсқауларын береді, сондай-ақ клиентпен сөйлесу кезінде сыпайылық деңгейін бағалайды. Жүйе «Burger King-ге қош келдіңіз», «өтінемін», «рахмет» сөздерін анықтап, менеджерлерге қызмет сапасы жайлы мәлімет ұсынады.
Қосымша мүмкіндіктер
Жасанды интеллект қонақтармен жүргізілетін бұйым сұраулары мен дүкен жұмысын біріктіретін бұлттық сауда жүйесімен байланысқан. Егер техника істен шықса немесе өнім тапшы болса, жүйе менеджерді 15 минут ішінде хабардар етеді.
Алдағы жоспарлар
Burger King бұл технологияны 2026 жылдың соңына дейін АҚШ-тағы барлық мейрамханаларда енгізуді жоспарлап отыр. Қазіргі кезде “Patty” 500 мейрамханада тәжірибеден өтіп жатыр.
Дереккөз: The Verge
